いよいよWindows Vistaが発売されました、が。

昨夜のニュースでは、秋葉原の量販店のイベントの模様が流れていましたけど。
今朝の新聞を見ると、福岡あたりの量販店は大した賑わいじゃなかったようです。

今日の朝イチのお問い合わせは、早速Vistaに関するものでした。
と言っても、現在自分の使っているパソコンはVistaに対応できるかどうかというもの。
もう5年も前のモデルで、標準メモリは256MB、増設しても最大で512MBのモデルです。
このスペックでVistaなんか入れたら、まともには動かないんじゃないかって気がします。
今はXPですら、ある程度快適に使おうと思えば512MBは必要とされる時代ですから。
XP登場当時、推奨環境ギリギリのメモリ128MBのパソコンは、かなり悲惨な目に遭ったはず。
恐らく似たような状況が、512MBでVistaを載せた場合に発生するはずです。

それより何より、パソコンそのものの寿命の目安が約5年。
ハードディスクの寿命が大体そんなもんなんだそうです。
また、メーカーによっていくらか差はあるでしょうが、製造終了後6,７年経過すると保守期間終了ということで、部品在庫を抱えなくなるので修理対応してくれなくなります。
せっかくVistaを入れても、その後1,2年で故障して、修理もままならないなんてことになったら目も当てられません。

サポートする側としても、まだまだVistaについては分からないことが多いため、十分なサポート体制が整っていない状態と言っていいかもしれません。
勿論、私が知っているのは自分の所属するサポートセンターだけの話でしかありませんが、パソコンメーカーがMicrosoftから得られる情報なんてのは大差ないはずですから、どこのメーカーも似たり寄ったりのはずです。

Vistaのパソコンを買うとしたら、来年か、できれば再来年くらいにしたいですね、個人的には。

それまでに今のパソコンが壊れたら？

しばらく自分専用のパソコンは買いません。
我が家には一昨年買った、奥さん用のXPのデスクトップがありますし。

むしろ自分用のパソコンはない方がいいくらいに思っています。
その方がより勉強に専念できると思いますし。
あるとどうしても、あれこれしてみたくなりますから。

駅のホームにて

9時半の電車に乗るため、駅のホーム。

何が辛いって、隣のホームから流れてくる豚骨ラーメンの匂い。

基本的には臭いくらいのやつが好きなんですが、流れてくるのはまさにそういうタイプ。

帰宅したらすぐに食事。

それは分かっているんですけど、何とも残酷なひとときです。

私にとっては、馬脚を現すことになるこの時期が一番厳しいのです。

タイトルに書いた通りです、ほんと。

与えられた課題をこなすのに一苦労。

今年はちっとはマシじゃないかと思って受ける試験は悪戦苦闘。
去年のこの時期の試験に比べれば点数取れているんですけど、それは分かっていてもやはり辛いものがあります。

淡々と続けるしかないですね。
急にできるようにはならないですから。

思えば大学入試の時も、合格が見えてきたのは11月のオープン模試の結果が出た頃から。
夏休み前後はまだまだ低空飛行を続けていて、本当に志望校に願書を出すことになるのかどうかも定かではありませんでした。

もっとも、どこの大学に願書を出すかなんてことは共通一次が終わってから決めればいいことであって、地力不足の状態からスタートした私にとっては、夏休み頃なんてまだまだ基礎固めの時期でしたから、模試の結果に一喜一憂してたわけじゃないんですけど。

地道に続けていれば、きっと後半にグッと上昇する…なんて確信があったわけでもなく、とにかく前に進むしかないから進み続け、結果は後から付いて来た…。
ちょっとカッコ良過ぎかもしれませんが、実際そうでした。

去年は春先に1回、完全に気持ちが途切れてしまい、計算演習講座だったか実力判定模試だったか忘れましたが、1,2回スッポかしたこともありました。
同じ轍は踏みません。

と言うより、今年は去年のこの時期とはちょっと違うんです。
結果はともかく、自分の力がどのくらい通用するものか、受ける前は結構楽しみだったりするんです。
（受け終わって溜息なんですが…。）

自宅学習にしてもそうなんですけど、総合問題をやるのがあまり苦になっていない。
このあたり、年末年始の目論見通りです。

淡々と行きますよ、淡々と。

とりあえず他人のせいにしないと気が済まない人っていますよね。

ハードディスク交換修理から返却されたパソコン。
ネットに繋いで以降、シャットダウン予告のカウントダウン。
再起動を繰り返す。

典型的なウィルス感染の症状です。
案の定、ウィルス対策ソフトは使っていません。



そのオバサン、返却されたパソコンに添付された書類（修理報告書）の中に、ネットに繋いだだけでウィルス感染する可能性もあるのだとか、ネットに繋ぐ前にウィルス対策などをしておくべきだといったことが書かれていなかったと、ご不満です。
ワタシたちはそんなこと分からない、と。

正直言って、どういう思考回路しているのか全く分かりません。
どうしてそんなことが「修理報告書」に書かれていなければならないと主張できるんでしょう？
当然のことながら、ウィルス対策は修理とは何の関係もありません。
パソコン、インターネットを使用する場合の一般的な問題です。

巷であれだけウィルス被害がニュースにもなっているというのに、パソコン使う人間がウィルスの危険性を「知らなかった」では済まされません。

独りよがりにワタシ「たち」だなどと言って欲しくないですね。
初めてパソコンに触れたという人達の中にだって、パソコン買うのと同時にセキュリティソフトを一緒に買ったという人はいくらでもいます。

出先で盗難に遭った時に、「盗難にご注意」という張り紙がどこにもなかった、こんなところで盗難に遭うなんて分かるわけがないと大騒ぎしているかのような愚かさを感じます。

【基本情報技術者試験】（その4）

財務諸表論の計算演習講座から戻ってきました。
今日の出来は、予想通りと言えば予想通り。
心外と言えば心外。
自分のイメージと現実が食い違っているということです。

さて、今日は基本情報技術者受験の話を完結させておきます。
明日は簿記論の定例試験で、この後当然勉強はしますけど。
仕事→学校の日はモノが書けませんから、休みの日にやるしかないです。
それにこれからしばらくは、やれ定例試験だ、やれ計算演習講座（要するにテスト）だ、やれ実力判定公開模試だ、となります。
勿論、出題範囲に合わせて既習項目を見直すとか、勉強の進め方については意識しますけど、ライフスタイル全体まで今から「日々是戦場」なんてことにしてしまっては、8月まで持ちませんから。

>>続きを読む

鼻の具合は早退した日と比べれば良くなっているんですが

あくまで比較の問題であって、まだ本調子ではありません。
仕事はあれ以来きちんと最後までやっていますが、体調が悪い時の仕事ってのは、少なくとも5割増くらいで疲れますね。

基本的に学校に行くのは好きで、仕事が終わって学校に向かう時間は気持ちが軽くなるんですが、今日あたりはもうバテバテで…。

今日は財務諸表論だったのですが、座って授業を聞くのはちょっと苦痛。
それでも最後の1時間、総合問題演習の時はさすがに気合入りましたね。
割とコンスタントに解けたんじゃないかと。

そうか、体調が悪かったり気分が乗らない時は総合問題をやればいいのか。



それはともかく、明日は午前中から財務諸表論の計算演習講座。
でもちょっと疲れが酷いので、今日はもう休みます。
明日もし早起きしたら、ちょっと勉強してから出掛けようっと。

「数字は嘘をつかない」と言いますが…

その数字を示す「人間」はいくらでも嘘をつく、ということなんでしょうな。

あ、例の納豆の話です。

私は元々、健康だとかダイエットに関するテレビ番組には興味がないので、あの番組はごくたまに、食事時に点いていることがあれば眺めることがある、という程度でした。
日曜日に仕事から帰ると、夕食が大体あのくらいの時間になるんです。

ウチは奥さんが割と好きなんですよ、ああいうの。
だから、寒天も食べさせられましたよ。

納豆の回は見なかったんですが、奥さんが職場経由で噂を聞いていたみたいで。
ウチはあの番組がなくても割とコンスタントに納豆を消費する家庭なので、いつものごとく納豆売り場に行ってみたら、納豆がない。
私はその時初めて納豆騒動について聞かされました。

食事時に眺めることはあっても、番組の内容を参考にしようなんて気は端からないので、ふーんと思う程度。
でも、実験データを基に構成しているという体裁になっているので、真面目に見ている人にとってはそれなりに説得力はあるのかな、くらいには思っていました。
それだけに、今回の一件は酷い話だと思いますね。

「数字は嘘をつかない」などとよく言われますけど、当然のことながらそれには前提条件があります。

どういう環境で得られた数字なのか？
そして、そもそもその数字を示している相手がそもそも信頼に足る相手なのか？
詐欺師にとっても、数字ってのはきっと便利な商売道具なんだろうな…。

改めてそんなことを考えさせられた一件でした。

急がば回れ

納豆が市場に戻ってくることになってホッとしています。
行きつけのスーパーの売り場から納豆が消えた時はびっくりしたんですけどね。

さて、随分前にもこのタイトルで書いたことがありますが、今回は全く違った内容です。

鼻の調子も6割程度まで回復し、日曜日の今日は皆と同じ6時までのお仕事。
最後の対応が長引いたので、久し振りの時間外30分まで付きました。

仕事をしながらもずっと考えていたのが、昨日の簿記論試験の惨敗について。
去年までと違って仕訳切るのに不安があるわけじゃないのに、どうしてあんなに混乱したんだろう、と。

で、1つ導き出した結論が、簡単な仕訳に思えても、それが束になってかかってくる場合には、面倒でもメモ用紙に仕訳を書いた方がいいのかな、ということ。

最近の私は、固定資産の買換えとか複雑になりそうな仕訳はメモ用紙や問題の余白に仕訳を切っていました。
簡単な仕訳の場合には、残高試算表に金額の増減をメモするだけ。
まあ、時と場合によってはそれで十分なんでしょうけど、昨日の場合みたいに、
「どうやって解こう？　どうやって解こう？」
などと思い悩んでいるヒマがあったら、期中の取引について全部仕訳切ってた方が結局早かったんではなかったかと思うわけです。

一言で片付ければ練習量不足、いろんな毛色の問題をこなしていないから解き方で迷うんだって言い方もできるんでしょうけど、これから先必死こいて勉強したって、慣れないタイプの問題に遭遇することはあるでしょうし。

せめて、この問題は面倒臭がらずに仕訳を全部切ってみた方が良さそうだという判断力、嗅覚みたいなものは研ぎ澄ましていきたいですね。

想定外の苦戦…。

今日も鼻の調子は悪く、仕事昼休みの時点で現場リーダーに早退を仄めかしましたが、何とか最後まで。

今日は簿記論の計算演習講座で、出題範囲は最初の2ヶ月分といったところでしょうか。
正直に言って、たかをくくっていたところがありましたが、結果は…。

自分としては大失敗です。
現金過不足の問題であんなに手こずるとは。

時間がどんどん過ぎていって、久し振りにかなりのパニック状態に陥り、自分が今何を求めて計算しているのか、本当にワケが分からなくなりかけました。



去年もこの講座は受講していますが、確かそれなりに難しい問題ではなかったかと。
でも、それにしても今日のこの出来にはちょっとガッカリです。
帰りの電車の中でサラッと解説に目を通したら、その思いはさらに強くなりました。

鉄は篤いうちに打て。
明日、早速解き直ししようっと。

予想通り、鼻と喉の調子が悪いです。

昨日は仕事を早退して、夜参加するはずだった簿記論の授業を前倒しで昼間に受けて帰宅しました。
自分が喋らなくていいのならどうにかなるだろうと思っていたのですが、途中でティッシュは使い切ってしまうし、鼻水・鼻詰まりが気になって、集中力が今ひとつでした。

奥さん行きつけの、漢方薬を扱う薬局で薬を購入して早速服用しているんですが、今のところ際立った効果は見せていません。
そんな状態で今日は財務諸表論だったのですが。

またしても、「早起きは三時に眠くなる」状態となってしまいました。
体調管理のつもりでちょっと早寝（それでも就寝時刻は午前1時なんですが。でも最近の休日前夜としては早い方なんです。）したところ、朝6時半には目覚めてしまいました。
正確には、奥さんが仕掛けた目覚まし時計に私が反応してしまった（奥さんはその後約30分は熟睡…。）ということなんですが。

睡眠時間は足りているという感触でしたので、そのままコーヒーを淹れて新聞を読んで。
奥さんと朝食を共にし、彼女を送り出し。
で、私は昼食後に出掛けたのですが。

今日は授業の初っ端から眠かった…。
勝手知ったる「退職給付会計」だったから、という気の緩みがあったのかもしれませんけど。
各項目後にやる小問題、ことごとくハズしまくってましたね。
まあ、あまり心配してないですけど。




さて、明日は一応出勤日。
そろそろ薬の効果が顕れてくれなければ困ります。
喉の調子もよくありませんし。
ま、いざとなったらまた早退しますか。

計算演習講座が明日から始まるんですが、簿記論と財務諸表論を、土曜日の夜と水曜日の午前で受ける予定なんですけど。
もし早退した場合、その気になれば明日2つとも受けてしまうことも可能です。
ただ、そこまでのガッツはないだろうなぁ、この体調じゃ。

それに、簿記論はともかく、財務諸表論はやっぱり出題範囲のテキストを見直ししてから、水曜日にじっくり受けたいですね。
折角休みも取ってあるわけですし。




さて、与太話はこの変にして、勉強します。

鬼の霍乱

元々、アレルギー性鼻炎の気があるんです。
ティッシュは常に携行しています。

昨夜から鼻づまりがひどく…。
今日は一応出社したものの、2件目の対応くらいから喋るのに苦痛を感じるようになりました。

私はサポートの際、過不足なく喋るタイプなので（不足はないですけど、過分に喋ってしまうという部分はあるかもしれません）、鼻がつまると呼吸が…。
ノドにもいつも以上に負担がかかっているのが分かります。

それを除けば体調は至って正常。
ちょっと気が引けましたが、仕事は早退しました。
完全に予防的な決断です。

別に本格的に体調を崩して仕事を休まなければならなくなっても、それはそれでいいんです。
有休はまだたっぷり残っていますし。
困るのは勉強の方です。

さすがに週4回も授業を受けていると、1回授業を休んだ場合にかなり面倒なことになります。
DVDで休んだ分の講義を聴講することになりますが、いつ聴くかという問題。
できれば次回授業までには聴いてしまいたいわけですが、こちらの都合の良い日に設備が利用できるかどうか分かりませんし。
でもまあ、今年初めて取り組んでいる財務諸表論はともかく、簿記論は最悪、独学で何とかなります。

問題は課題の消化です。

私は今、税理士講座に通うために生きているようなものです。
その私が授業を休むとなると、それはよほどの事情がある場合です。
（確か去年のこの時期は、親戚の葬儀のために帰京しました。）
体調不良で休むとなれば、自宅で寝込むくらいの酷い状態ということになります。

そうなると、欠席分の授業を補う時間もそうですが、その回の課題を消化していく面でもおかしなことになります。
普通通りやっててもあまり余裕がないんですから、溜めてしまったら首が回らなくなります。
で、去年は追いつこうという気持ちすら、いつしかなくなってしまったわけですが。

こう言っては何ですが、仕事なんかのために体調を崩すわけにはいかないのです、今の私は。

見栄と知ったかぶりはロクなことになりません。

パソコンを購入時の状態に戻したら、インターネットが繋がらなくなったというお客様。
LANケーブルを使っての接続なんですが、ローカルエリア接続の赤い×印が消えません。
プロバイダ（ルーターの提供元）に問い合わせたら、パソコンの問題だと言われたとのことです。

このオッサン、こっちの説明はまともに聞かず、自分は電気関係の技術主任者で、過去に何億円もの仕事をしてきたとか、妙な自慢をします。
ある程度自分はパソコンのことは分かっているんだと言わんばかりなんですが、こっちからすると、その人がこれまでにどんな仕事をしていようが、初期化したばかりのパソコンでLANケーブル接続ができないなんてことでサポート受けなきゃいけないっていう事実だけで、ことパソコンやネットワークについては大したスキルじゃないってことはミエミエなんであって、何の自慢にもなりゃしない、見当ハズレな自慢をしている分、恥をさらしているだけのことなんです。

で、赤い×が消えない理由について、パソコンだけの問題じゃなくて、LANケーブルのトラブルや、ルーター側のトラブルの可能性があるのだということを伝えます。
しかし、真っ向否定します。
プロバイダに確認したし、他のパソコンではインターネットはちゃんと繋がるから、と。
そんな基本的なことは聞くな、みたいな口調でね。

同じ環境で、つまり同じLANケーブルでそれを確認したんですか？
そう尋ねたんですが、そうだとおっしゃる。
ならばパソコン側で徹底的にやるだけです。

前回の初期化が失敗している可能性があるので、念のためもう1度です。
Cドライブだけの初期化では解決しない問題が、Dドライブも含めて初期化すると解決する場合がありますから、2回目はその方法を採用します。
その開始までご案内したところで、とりあえず私の対応は終わりです。
これで直らなかったら修理が必要と案内します。


作業完了後、その人からの電話に他の担当者が応じたようです。
しかし結果は変わらずで、その担当者も状況確認後、やはり点検修理を案内したようです。
まあ、状況からすれば当然そうなるでしょう。

で、修理受付窓口に連絡したようなんですが、そこでLANケーブルを取り替えてみたらしいんですよ。
ネット使える方のパソコンに繋いでいたものと。
そしたらネット使えたそうです。
つまり、パソコンには全く問題がなく、そのLANケーブルがおかしいか、LANケーブルが接続されていたルーターのLANポートがおかしかったということになります。

そしたらこのオッサン、言うに事欠いて、
「技術窓口の担当者、どこを見てたんですかね？」
とほざいたらしいです。

アホらしい…。
そんなもん、自業自得じゃいっ！

こっちは最初から何度も、ルーターやLANケーブルのトラブルである可能性を指摘しているんです。
それを遮って、ゴタゴタとパソコンの文句ばかり言ってたの、自分だろ？

まあ私に落ち度があるとすれば、電気ナントカの技術主任者やってたっていうセリフを真に受けて、そういう人間がケーブルは問題ないと言っているんだから、ケーブルは大丈夫なんだろうと思い込んでしまったところでしょうか。
技術者ってのは、「現場・現物主義」が叩き込まれているものという前提で考えていましたから、LANケーブルに問題がないと言うからには、当然自分で確認しているんだろうと。
ルーターが正常かどうかまではさすがに分からないでしょうけど、LANケーブルやポートを変えてみるくらいのこと、電気関係の技術者騙るんだったら当然やってるだろうと、先入観を持たされてしまったことでしょうか。

これがカワイく、初心者でーすってお客様だったら、LANケーブルは大丈夫だなどと断言はしないでしょうし、こっちもそのつもりでLANケーブルの交換は依頼したでしょう。

どこを見てたって？
電話なんだから見えるわけねーだろ？

謙虚に素直にこちらの問いかけに答えてくれていれば、LANケーブルのつもりで使っていたのがモジュラーケーブル（電話線）だっていう、電話の向こうで見えないことだって、こっちで気付くチャンスが出てくるんです。
電話で状況を把握しようとしている相手に対して、変に見栄を張ったり、確かめてもいないことを断定的に伝えることは、判断を誤らせかねない、解決への道筋を閉ざしてしまうことになりかねない、ということです。

多くは語りませんけど…。

昨夜のテレビニュースや今朝の朝刊には、パソコンメーカー各社のWindows Vista搭載モデルの発表記者会見の模様がありましたけど。

個人的にはパソコンの家電化には反対ですね。
それでなくともパソコンってのはトラブルの起こり易い機械だっていうのに、そこに無理してパソコンじゃなくてもいいような機能まで増やして、トラブル発生の可能性をより高くしてどうするんだろうって。

テレビ（専用機）でリモコンが反応しなくなったら、大抵の人はまず電池切れを疑うんでしょうけど。
これがパソコンのリモコンってことになったら、どう対処するんでしょうかね。
ワイヤレスマウスやキーボードが使えなくなったという問い合わせのかなりの部分が「電池切れ」の問題でしかないという事実を考えると、

リモコンが使えなくなりました。
　　　↓
電池を交換したら使えるようになりました。

なんてパターンが結構出てくるのではないかと…。
電池の問題に限らず、対象がパソコンというだけで、事の本質（＝パソコンに詳しかろうがそうでなかろうが、気付いてもよさそうなこと）が見えなくなっている人が非常に多いと感じますね、今の仕事やっていると。

携帯電話なんかは、色々と多機能のものが発売される一方で、年配の方々向けに機能を簡略化した機種も出ていますよね。
パソコンについてもそういった動きがあってもよさそうなもんですが。
私なんかもそうですけど、パソコンに搭載されている機能で、今まで1回も使ったことのないもの、結構あるんじゃないかと。

今回のVistaの登場で、メーカー側はパソコンの低価格化に歯止めがかかることを期待している向きもあるようですが、ユーザーの側からすると使いもしない機能に金を払わされることになりかねないわけで。

そんな私は、今日も新聞広告に出ていたDELLの廉価パソコンに非常に興味があったりするのです。

何とかプラス材料を探そう…。

先程まで財務諸表論の総合問題を解いていたんですが、制限時間内に収まらないわ、減価償却費の計算は間違うわで凹みそうです。

簿記論の方も、年末年始に取り組んだ総合問題の解き直し、これは2回目のチャレンジですから時間は短く収まるんですが、初物の問題だとどうしても制限時間内ではこなすのは厳しい状態です。

去年はほとんど、自宅での学習で総合問題に取り組むことなく終わっていますから、去年と比べて総合問題ができるようになっているのか、判断材料がありません。
（今年から勉強を開始した財務諸表論もそうですけど。）

ただ、去年は模試などでほとんど見向きもしなかった問題、例えば税効果会計ですけど、自宅で総合問題やっている分には、今年は結構格好がついています。
問題の性質上、税効果の絡む部分の仕訳や計算を1つでも間違えば絶対に最終値は合いませんから、去年の私はやる前から、どうせ最終値が合うわけないんだからやるだけムダと、投げ出していました。
つまり、どこかで必ず切れない仕訳や処理の間違いが出るだろうという前提でいたわけです。

しかし今年は今のところ、定例試験でも自宅での総合問題にしても、時間の心配はしても、仕訳が切れないんじゃないかとか、処理間違いをするんじゃないかとかという心配はしていません。
勿論、結果的に間違えるということはありますけど。

解けるはずだと思っているから、真正面から問題にぶつかる。
その結果、悪戦苦闘することになる。
（去年はそれをせず、敵前逃亡していたということです。）
今しばらくは避けられない苦しみなんだろうと、自分に言い聞かせてます。

簿記論でも財務諸表論でも、答え合わせをした時に繰延税金資産や法人税等調整額あたりの金額が合っていると、ちょっと嬉しくなりますね。
数少ない、自分の進歩を実感できる瞬間ですから。

マンションタイプのインターネットでパスワード？

インターネット接続ができないというお問い合わせ。
本日2回目のお問い合わせで、前回担当者はパスワードなどがないか確認するようご案内して対応終了していたようです。
お客様曰く、
「パスワードが分かりました。」

しかし、分からないのは私の方。
パスワードって、一体何のパスワード？
案の定、「お客様パスワード」とかって、およそ設定には関係なさそうな情報。

私は個人的にはマンションタイプのインターネットとは縁がないですが、これまで対応してきた経験で言うと、大抵の場合壁から直接LANケーブルを用いてパソコンに繋ぐか、無線LANルーターを設置して無線LANにするかです。
そしてこのお客様は、壁から直接LANケーブルでパソコンに繋いでいるとおっしゃる。
ルーターが存在していればそのルーターの設定といった問題が絡む可能性はあるでしょうが、壁から直接LANケーブルの場合、私の知る限りパスワードなんか介在する部分がないんです。

LANケーブルを挿入する場所を間違えていたらしく、それを修正したという記載があります。
その他はIPアドレスが取得できていないといった記載もありますが、いずれにせよLANケーブルの接続でパスワードってのがどうにも腑に落ちません。

そんな問題じゃないはずだ…。

こう感じた時から、前回担当者の残した記録はアテにしないことにしました。





Windows XPなので、まずは「ネットワーク接続」の画面を開きます。
そして「ローカルエリア接続」のアイコンの状態を確認するのですが…。

赤い×印がついてます、だって。
おいおい、そりゃないだろう。

仮にパスワードのようなものが介在するとしたって、ローカルエリア接続のアイコンがそんな状態だったら、それ以前の問題です。
パソコンが物理的にネットワークに繋がっていない、つまり、LANケーブルを繋いでないのと同じ状態なんですから。

前回担当者、こんな基本的なところも確認していなかったのか…。

こうなってくると、見るべきところは大体絞れてきます。

その1、パソコンのLANポートに関するトラブル。
LANドライバの異常（対処：ドライバ再インストール）か、OSトラブル（対処：パソコン初期化）。
そのいずれでもなければ機械故障でしょう。

その2、LANケーブルの異常。
内部での断線などです。

その3、ルーター側の異常。
マンションタイプであっても、どこかに「デフォルトゲートウェイ（default gateway, 具体的にはルーターなど）」があるはずです。
これが正常動作していない可能性も考えられます…が。
まあ今回は除外して考えていいでしょう。
マンションの「ウリ」の1つとしてのサービスなのですから、保守・管理はある程度行き届いているはずで、個人で導入したルーターなんかがトラブルを起こす可能性と比べればうんと低いはずです。
（そうでなきゃ大騒ぎになって大変でしょう。）





とまあ、こんな説明をしていたら…。

「LANケーブルはパソコンに添付されているものを使ったんですが…。」
とのこと。

この瞬間に出口が見えました。
パソコンにLANケーブルは添付されていません。
添付されているのはモジュラーケーブル（電話線）です。

「LANケーブル、ちゃんと繋いでいるとおっしゃってますけど、かなりユルユルじゃないですか？」

赤い×があると聞いた時に、真っ先にお願いしたのがLANケーブルの挿し直しだったんですけど、カチッというまでしっかり挿すように伝えたんですが、カチッという音がしないとおっしゃってました。
それもそのはずです。
モジュラーケーブルとLANケーブル、接続部分の形こそ似ていますが、大きさはふた周りほと違いますからね。

「前のパソコンで使っていたLANケーブルを挿したら、赤い×が消えました。」

あらら、LANケーブル初めて使うってわけじゃないのね。
だったらモジュラーケーブルとは違うってことや、挿し込み具合がユルユルでおかしいってこと、気付いてくれても良さそうなものですが。
古いパソコンはもう使っていないってことなんですから、最初からそっちのケーブル使えば良かったのに…。

なーんてことは勿論言いませんけど。
さすがにお客様（雰囲気、私よりちょっと若めの奥様って感じ）も苦笑することしきり。
勿論、その後すぐにインターネット接続に問題がないことが確認されました。





それにしても、問題なのは前回担当者です。
金貰ってやる仕事になっていません。

LANケーブルではなくモジュラーケーブルを使用していたという事実は、私もお客様からのご申告がなければ分からなかったでしょう。
分からないまま進めば、ドライバの再インストールをしてもらって、それでダメなら念のためマンションのネットワークに異常がないか確認（問い合わせ）をお願いしたり、果てはパソコンを購入時状態に戻す作業を案内していたかもしれません。
しかし、きちんと見るべきところを見て、説明すべきことを説明したからこそ、「LANケーブルはパソコンに添付…」という発言を引き出せたという自負はあります。

何とか他の所に問い合わせをさせる口実を作って、その対応を終わらせさえすればいい…。
「処理件数（応対人数）至上主義」の弊害ですね。

ちょっと反省

最近、休日前夜に夜更かしする傾向が…。

日付が変わるあたりでは確かに勉強しているんですが、夜が更けるにつれて効率が落ち、最後の頃はネットサーフィンしてたりします。

んでもって、翌日は朝寝坊。
今日は午後の授業に出席するつもりだったのに、あわただしく出掛けることもないかと、夜の授業へ。

休日に昼の授業を受けるようにしたのは、帰宅後にもうひと頑張りする時間を確保するため。
簿記論の翌日は財務諸表論と決まっていますから、それに備えて課題の消化とか、やらなきゃならないことは色々あるわけです。

体調を崩さないようにするためにも、規則正しい生活をしなければ…。

と反省の弁を公開しておきます。

やっと理論１回転

授業前の教室からの更新です。

５時に仕事を終らせて学校へ。

１時間ほど時間があったので、最近もらったポケットサイズの理論集の、テキストと同じ箇所にマーカーでチェック入れ。

冬休み期間中にコツコツやってたんですが、ようやく既習範囲全てが終わりました。

一応これで一通りは目を通したことになります。

でも、今夜からはまた新しい理論を覚えなきゃならないんですけどね。

簿記論の総合問題集・応用編を購入しました。

今日は簿記論の年明け初回授業。
有価証券の保有目的区分の変更と、販売・仕入諸掛が主な項目でした。
この辺りは去年も特に苦手としていたわけではないですが、細かい話が多いところだと思います。

学習予定表を見て感じるのは、さすがにこの時期は毎回の宿題がヘビーになってきたなと。
そういう時期なんですな、もう。
しかも今月下旬からは計算演習講座も始まり、通常の月・火・木・金の他に水・土もあって、さらにその問題の解き直しもやらなきゃならないでしょうから、ブログなんか書いてるヒマ、ないかもしれません。

今回分の宿題から、総合問題集の応用編も加わります。
早速今日購入。

去年はほとんど買っただけになってしまったので、今年は何とかそれは避けたい。
と言うことで、今日は帰宅後真っ先に総合問題の宿題を片付けました。

ついでに財務諸表論の理論問題集も買いました。
まだ具体的に買うようにとの指示は出ていなかったと思いますが、どうせ指示が出るでしょうから。
実際に本格的に取り組むのは少し先の話になるのでしょうが、少しずつでも目を通せば、理論学習の指針になるんじゃないかと思いましたし。

帰りの電車の中で少し目を通してみたんですけど、習った範囲については、問題を読んでもチンプンカンプンということはさすがにありません。
キーワードも結構思い浮かびます。
しかし、キチッと答案レベルで書けるかとなると、まだまだ無理ですね…。

明日は財務諸表論の初回なんですが、計算も大切ですけど、理論学習も疎かにならないようにしなきゃと、改めて思いました。

冬休み終わりっ！

明日から税理士講座が再開されます。
受験生である私にとってはさしずめ、冬休みが終わったというところでしょうか。

この期間に自分に課した最低限のノルマ（総合問題集の解き直し）は、どうにか終わりました。
最低限だと分かっているので喜んでいる場合じゃありませんが、去年と比べればはるかにマシです。

今月下旬から計算演習講座が始まるんですが、それに先立って全範囲をバランスよく復習できたのは、何よりだったと思います。
できなかったところで、改めてテキストや単元別の問題集に戻らなければならないところも当然ありますが、答え合わせ後に解説を読んで十分思い出せた内容もありましたし。

解き直しが中心ということもあり、簿記論については大体制限時間通りで一定の出来を維持できましたが、財務諸表論については改めて危機感を覚えました。

とにかく時間が足りない!!
つまり処理が遅い。

表示箇所の判断ってのも、油断できませんね。
最近ちょっとヤバイなと思ったのが、棚卸資産の評価。
間違うことはほとんどなかったんですが、ここで考え込んでちゃいけないんだろうなと。

あと貸倒引当金とその繰入処理ですかね。
引当金が流動資産と固定資産に対してそれぞれいくらになるかの計算と、繰入が販管費と営業外費用でそれぞれいくらになるかの計算。
理屈としては分かっていますけれども、債権金額で按分する問題なんかは久し振りだったので、完全に混乱しましたね。
それ以外の普通のやつでも時間かかり過ぎです。





明日からまた新しい内容をやることになるわけですが、この先は本支店会計とか特殊商品売買とか、面倒な内容が目白押しですし、財務諸表論については理論の方もどんどん新しい内容が登場するわけです。

正直言ってかなり不安なんですが、この冬休みはその不安をいくらかでも軽減する役には立ったかなと思います。

分からないなりに判断はすべきですよ、やはり。

これも昨日の対応での話なんですが。

プレインストールされているセキュリティソフトの削除方法を教えてほしいという問い合わせ。
そんなことは「プログラムの追加と削除」を開けば一発なんですが、この問い合わせは多いです、結構。

プレインストールのセキュリティソフトって、大抵３か月ぐらいで契約が切れます。
その時点でそのソフトの契約を延長する代わりに、新規ソフトを購入するとか、プロバイダの提供するセキュリティのサービスを申し込むとかって話になるわけですが、このお客様はプロバイダ提供のソフト導入を選択したのです。
で、その新規ソフトのインストールに先立ち、プレインストールのソフトを削除するようにプロバイダから言われたとのこと。

早速「追加と削除」を開いてもらったんですが、該当ソフトが見当たりません。
うーむ…。

プログラムに不具合があると、インストールされているにもかかわらず、「（すべての）プログラム」や「追加と削除」の画面に表示されないことがあります。
そういうトラブルが発生した場合、パソコンメーカーではそのプログラムの製造元に確認してもらうか、それでダメならばパソコンを購入時状態に戻してもらうくらいしかありません。

トラブルじゃないとすれば、インストールされていないのか？
お客様が何らかの理由でパソコンを購入時の状態に戻して、その際にインストールしなかったということは考えられますが…。
しかし、購入半年にも満たないパソコンを購入時状態に戻すなんて、よほどのことがない限りやらないはずです。
それにインストールしていないとなると、削除方法を教えてほしいと電話してきていることと辻褄が合いません。

そんなこんな話をしていると、最近パソコンを購入時の状態に戻して、その際にはプレインストールのセキュリティソフトはインストールしたとのご申告。
さらに、その後そのソフトはこの画面（追加と削除）から削除しました、とのこと。
別のセキュリティソフトをインストールするのに、プレインストールのものが入っていてはいけないということは、ご存知の様子。

じゃあ、何でここに電話を？
私は恐る恐る、ある仮説をお客様にぶつけてみました。


プロバイダのサポート担当者は、お客様がセキュリティソフトを使っているかどうか確認もせず、プレインストールのものが入っているという「思い込み」だけで、パソコンメーカーに削除方法を問い合わせるようにと言ったんじゃないですか？


大当たりでした。
何つーいい加減なサポートだろ？
（もっとも、自分でちゃんと削除しているというのに、プロバイダのサポート担当者のデタラメな案内を真に受けて、こっちに電話してきているこのお客様もどうかとは思うんですけど。）
もしこのお客様がプレインストールのソフトではなく、自分で購入したソフトを使っていたら、サポート先はウチじゃありません。

この時点でプレインストールソフトのトラブルの可能性が完全に否定されるものではありませんけれども、既に削除操作を行っているのであれば、「追加と削除」に表示がないのがトラブルによるものだと考えるよりは、インストールされていないから表示がないのだと考える方がはるかに合理的であることは言うまでもありません。
プロバイダへの再問い合わせを促しました。

「再問い合わせ」って言い方も何かしっくりこない感じです。
だって、こっちへの問い合わせ、何の意味もなかったってことですし、もしかしたらプロバイダにだって２回も電話する必要なかったかもしれないんですから。





どうしてこんなことが起こるのか？

恐らくそのプロバイダのサポートセンターでも、数多く電話を取ることが従業員の重要な評価ポイントになっているんでしょう。
現にウチがそうですから。

どう対応が終わるかはあまり問われないんです。
ま、あまりに酷くてと後でクレームになったりすれば別ですけど。
いい加減な対応が推奨されているわけじゃありませんけど、全ての対応がどのような終わり方になっているかなんて、管理するのは無理ですから。

例えば無線LAN設定に関する問い合わせで、お客様が暗号化に関する情報が分からないと言うと、他は一切チェックせずにルーターメーカー問い合わせを促すような対応してる奴もいますからね。
再問い合わせで私が対応すると、暗号化なんか全く関係ない問題だったということが度々ありました。





ちなみに私はどうかと言うと、処理件数なんてほとんど気にしていません。
気にすることがあるとすれば、１時間２件のペースを下回った日に、今日は少なかったなと思う程度です。
所詮相手があってのペースですし、運の悪い時はそんなもんです。
調子がいい時は１時間に５，６件捌くこともあるわけですから。

そんな感じでやっていても、トータルではセンターの平均レベルはクリアできますし。
派遣の私がそれ以上リキんでも仕方ありません。
ボーナスが出るわけでもなし、必要なくなったら真っ先に切られるんですから。

と、思い続けて早３年ですが…。
まあとにかく、私がリキまなきゃならないのは、もっと別のところです。

そんなんで、私に一体何をしろというの？

ネット利用中に何だかよく分からない画面が出てきて、よく分からないけど「同意」して、その後に出てきたインストール要求の画面に対しても、何だかよく分からないけど「はい」をクリックしたのだそうで。
前に１度変なプログラムに入られたことがあって、今回もそういうものじゃないかと気になるので、削除する方法を教えて欲しいとのこと。

そんなの、分かるわけないじゃない。

経緯から考えて、パソコンメーカーは全く無関係。
と言って、何が入っているのか分からないんだから、どこかで答えてくれるところがあるとも思えない。

心配だったら今すぐパソコンを購入時の状態に戻すか、しばらくそのままで使ってみて、おかしな挙動をするようならばその時点で戻すか。
そのくらいしかないでしょうね。
そもそも、以前痛い目に遭っているというのに、どうしてロクに確認もせずに「同意」や「はい」をクリックするんですかね？

パソコンサポートをしていると、内容の如何にかかわらず何でもOKしちゃう人や、自分での判断をとことん回避したがる人に数多く遭遇します。
つまらん詐欺に引っ掛かる人が後を絶たない理由が、よく分かるような気がします。

御用始め

今日から世間一般も動き始めたようで、私の職場も朝の時点でかなりの人数がスタンバイしていたにもかかわらず、午前中の段階でお客様の待ち時間が10分弱になっていました。
正月休みの反動ってのは、確かにあるようです。

いつもですと午後３時過ぎには一段落するところなんですが、今日は終日電話が鳴り続けました。
契約上、平日は午後５時上がりになってはいるのですが、今日は学校があるわけでもないので、派遣先の要請に従い６時まで。

帰宅して夕食を済ませて今に至ります。
このブログを書いたら後は勉強する予定です。




この年末・年始、自分としてはまあまあ順調にノルマをこなしています。
これだけは絶対に消化しようと考えていた総合問題集は、簿記論も財務諸表論もゴールが見えています。
去年のこの時期はもう総合問題に取り組む気力・実力ともなくなりかけていたことから考えれば、格段の進歩です。
今後の取り組みにおいて、総合問題をやるのが億劫だという状況からは脱出できるでしょう。

敢えて言えば、財務諸表論の理論への取り組みが不足気味でしょうか。
今後の課題です。

一応、三社参り

初詣なんて何年振りでしょう？
少なくともこっちに来てからは初めてです。

今年も別に積極的に行こうということではなかったんですが、奥さんの誘いもあり、少しは正月らしいことをした方がいいかな、などと思いまして。

年末・年始だからといって生活パターンは全く変わりませんし、正月が来ようが誕生日が来ようが、人生なんてもんは所詮「今日」の積み重ねでしかないと思っているような人間です、私は。

正月だから新たな気分でなどとかけ声だけかけて、行動は旧態依然としているようでは、かけ声かけた分だけ空しいですから、正月だからと言って特別なことは考えないようにしています。

今日も賽銭入れて一言、頑張ります、だけです。
端から神頼みなんてするつもりはありませんし、もし神のご加護なんてものがあるとしても、そんなものはやるだけのことやった人間が受けられるんでしょうから、敢えて言えば自分に対する誓い、約束みたいなもんでしょうかね。

今日３ヶ所お参りしましたけれども、来年再来年はどうするか分かりません。
「食い溜め」ならぬ、「参り溜め」ってことになるのかもしれません。

2007年、平成19年、亥年。どれもピンとこないな…。

えー、明けましておめでとうございます。







とまあ、これはいわゆるご挨拶ってやつで。
本当にめでたいのかどうかはよくわかりません。

試験は来年だ、という言い逃れもできなくなりますし、刻々と時間が過ぎていっていることを感じさせられるだけのような気がしますし。

何かを新たにしようと思って、ブログのテンプレ変えてみました。
前回の変更はいつだったかな？

今回は思い切って暗い色にしてみました。
前のが明るかったですから。
どっちかって言うと、こういう黒基調の画面の方が好きなんです。





さて、いきなり今日が仕事始めだったんですけど。

元旦早々仕事に出てきたスタッフに、お偉いさんたちがドーナツだの煎餅だのを差し入れしていたようです。
仕事中（と言っても、今日は非常にヒマだったので、こいこいとかして遊んでる時間が多かったんですが）、ちょくちょく
「食べてくださいねー。」
みたいなメモが端末に表示されたりして。

この1,2年あまり派遣先には貢献していませんし、正直あまりそういうものをいただく気分にはならなかったんですが。
あまりに頻繁に表示が出るので、そこまで言っていただけるのならば、いただかないのも悪いかななどと思い…。

ブースで飲み物はしょっちゅう飲んでいますが、物を食べたのは多分これが初めてですね。
口に物が入っている時に電話の不意打ち喰らうとさすがに慌てますから、そのドーナツ食べ終わるまでは電話が来ないようにしておいて。
そういうことが許されるくらいに今日はヒマだったということです。

あまりに電話が混みあって、待ちくたびれたお客様が殺伐とした雰囲気になってしまっているのも困ったものですが、といって今日のように待ち時間が長い展開になると、時間が過ぎるのが遅く感じられて、これはこれで困ったものです。




ここ1ヶ月くらいで気になったパソコンのトラブルですけど。
今日もあったんですが、Windowsがスタートしないってお問い合わせ、フロッピーディスクをパソコンに入れたまま電源投入してたってケースがチラホラ。
いずれも、私が指摘して初めてフロッピーが入っていること気付いたという展開です。

最近、フロッピーディスク非搭載のモデルが増えましたからね。
オプション別売りとなっているケースが増えました。
ユーザーも画像などサイズの大きなファイルを扱うことが多くなっていて、フロッピーの出番は以前と比べるとかなり少なくなっているのは確かでしょう。

しかしこれ、フロッピーディスクを使う人は気を付けてくださいね。
サポートしている側からすると、フロッピーってのは死角に入りやすいので。
サポートしている方も、フロッピーディスクなんてほとんど使ったことがないって人がそれなりにいると思いますから。

フロッピーの存在に気付かず、購入時状態に戻してしまってから気付いたとか、故障ではないかと判断されて工場でフロッピーが入っているのが分かったなんてケースも、レアですが実際にあったようです。
くれぐれもご注意を。